商品について


■ふわふわラウンドクッション

-届いた商品の色味が画像と異なります。

商品ページ作成の際、実物の色味を再現できるよう最大限の努めておりますが、お客さまのモニター環境・設定によって異なって見える場合もございます。

また、商品を室内の蛍光灯の下で見るか、屋外の自然光の下で見るかによっても色味が異なりますので、撮影環境を考慮のうえご覧いただければ幸いです。

-以前買った時と少し変わっていました。

生産時期(生産ロット)により、色・サイズ・デザインが多少異なる場合がございます。

また、圧縮され納品されている商品でございましたため、お客様へはそのまま発送をさせていただいておりましたが、商品不備が見つけづらく商品についてのご連絡をいただくことがございましたため、検品方法を変更し、発送直前に開封を行わせていただき検品を行わせていただいておりますこと、ご了承くださいませ

-ペタンコになって届いたのですが/傾いてしまいます

開封後に商品を揉みこむ等して空気を入れ込み、形を整えご使用いただけますと幸いです

※商品のデザイン上M,Lサイズにつきましては、XSやSサイズと比べ大きくなりますので、厚みが軽減されております

形を整える際に撮影した、動画がございますので、ご参考にしていただけますと幸いです。
※動画で使用している商品はSサイズです

-糸が一部巻き込まれてしまっております

製造過程によりフチ部分の継ぎ目の縫込み等が発生している場合がございますが、軽く指先でつまんでいただくと縫込みの解消が行われます。
製造過程で発生してしまう商品状態につきましては、良品としてお届けを行わせていただいておりますため、ご理解いただけますと幸いです。

 

■NAMAの猫缶

-1日に何缶与えても大丈夫ですか?

猫の年齢や健康状態、運動量によって適量は異なります。 
1日1缶を目安に総合栄養食と共に、普段の食事の補助として与えてください。

-中にカビが入っていました

缶の輸送中に缶に衝撃が加わった場合、蓋の溝に亀裂が入り、そこから外気が侵入することで、変質や腐敗が発生する場合がございます。

弊社にて交換をさせていただきますので、お手数おかけいたしますが、お写真をご添付のうえ、お問合せをくださいませ。

NAMAの猫缶につきましては商品到着から30日以内でございましたら、対応を行わせていただきます

-ゲル化剤とはなんですか?

「ゼリー仕立てシリーズ」に記載させていただいている"ゲル化剤"につきましては、当ブランドは植物由来の「グアーガム」というマメ科の植物の種から抽出されるものを使用させていただいております。

ゲル化剤は普段私たち人も口にしているものでございますが、人が口にする食べ物ですと、代表的な食材として「ゼリー」や「プリン」「ジャム」等に使われており、食品に粘度をつけたり固めたりするために使用されるものとご認識いただけますと幸いです。


■NAMAの猫砂

-ラベンダーフレーバーは大丈夫ですか?

猫砂のラベンダーのフレーバーについては、天然のラベンダーエッセンスからネコちゃんに有害な炭化水素成分を取り除いて製造しております。