商品について/Paw Made

PawMade/perromart selection

-届いた商品の色味が画像と異なります。

商品ページ作成の際、実物の色味を再現できるよう最大限の努めておりますが、お客さまのモニター環境・設定によって異なって見える場合もございます。
また、商品を室内の蛍光灯の下で見るか、屋外の自然光の下で見るかによっても色味が異なりますので、撮影環境を考慮のうえご覧いただければ幸いです。

-以前買った時と少し変わっていました。

生産時期(生産ロット)により、色・サイズ・デザインが多少異なる場合がございます。

検品後の発送とさせていただいておりますが、万一、お届けした商品に不備などが確認できます場合は、お写真を撮っていただきお問い合わせにてお知らせくださいませ。

-うちの子に合うサイズは?

商品サイズや目安となる犬種やネコ種等の記載は行わせていただいておりますが、ワンちゃん・ネコちゃんの体長や普段のくつろぎ方により適切なサイズが異なります。
ご不安な場合はご購入前にペットハピネスチームにご相談くださいませ!


■ふわふわラウンドクッション

-以前買った時と少し変わっていました。

生産時期(生産ロット)により、色・サイズ・デザインが多少異なる場合がございます。

また、圧縮した状態のままお送りさせて頂いておりました商品でございますが、圧縮状態では発見しづらい不備などを確認させていただくため、発送直前に開封を行わせていただくよう対応を変更させていただきました。

-ペタンコになって届いたのですが/傾いてしまいます

ご使用前に商品を揉みこむ等して空気を入れ込み、形を整えご使用いただけますと幸いです
※商品のデザイン上M,Lサイズにつきましては、XSやSサイズと比べ大きくなりますので、厚みが軽減されております

形を整える際に撮影した、動画がございますので、ご参考にしていただけますと幸いです。
※動画で使用している商品はSサイズです

-糸が一部巻き込まれてしまっております

製造過程によりフチ部分の継ぎ目の縫込み等が発生している場合がございますが、軽く指先でつまんでいただくと縫込みの解消が行われます。
製造過程で発生してしまう商品状態につきましては、良品としてお届けを行わせていただいておりますため、ご理解いただけますと幸いです。

-洗濯機での手入れはできますか?

「ふわふわラウンドクッション」のお手入れでございますが、形状や毛並みの維持を行っていただくため手洗いを推奨させていただいている商品でございます。

そのため、洗濯機でのお手入れはおススメさせていただいているお手入れ方法とは異なり、綿の偏りやフワフワ感の軽減等が発生してしまう可能性がございますが、汚れなどの状況から洗濯機でのお洗濯を行う場合、デリケートモード等をお使いいただき、すぐに乾燥を行っていただきますようお願いいたします。
※濃いカラーは色落ち等の可能性もございますので、他の衣類等と一緒にお洗濯を行う場合は色落ちにもお気をつけくださいませ

■セラミックボウル

-食洗機や電子レンジは使用可能でしょうか?

商品ページ上で食洗機や電子レンジの使用を可能として表記はさせていただいていない商品となっております。
セラミックで出来たフードボウルでございますため、素材についてお調べさせていただくと食洗器や電子レンジも使用可能な素材ではございますが、弊社で水圧や熱への耐久があるか等のテストなどは行っていないご状況から、推奨するご使用方法としてはご案内をさせていただいておりません。

-へこんで見えるのは不良品ですか?

商品の製造過程での特性上、黒点や塗り斑・凹凸が発生する場合がございます。
これらは製造過程上で起こり得るため、良品としてお届けさせていただいておりますこと、ご了承の上ご購入へお進みいただけますと幸いです。

なお、配送前に検品を行い発送を行わせていただいている商品でございますが、万一商品不備等がございました場合は、交換の対応を行わせていただいておりますので、お写真をご添付のうえ、お問合せをくださいませ。

■ドッグハピネスプラス

-猫に使うことはできますか?

ネコちゃんに対して使用できない素材は使われておりませんので、ネコちゃんにお使いいただくことは可能でございます。

しかしながら、ネコちゃん達に確認させていただいた嗜好性チェックではワンちゃんに比べて「ドッグハピネス歯磨きプラス」のニオイや味を好まないネコちゃんが多く、ネコちゃんにお使いいただくことは可能でございますが、ネコちゃんのお好みではないフレーバーの可能性がございます。

スタッフが口に含んだ際の表現ではございますが、ハーブの香りがお口に広がるイメージとなっております。