返品・全額返金制度について | ご利用ガイド

契約成立後の返品・交換について

  • お客様のご都合による商品の返品・交換（別のカラー・サイズ、他の商品への交換等）はできません。
  • お届け時に商品に汚損・破損等があった場合、注文と異なる商品が届いた場合は、商品の交換・返品をすることができます。ただし、下記に該当する場合は商品の交換・返品をすることができませんのでご注意ください。
    • お届けから7日以上経過した商品（※別途保証期間を設けている場合は除きます）
    • お客様が一度ご使用になられた商品
    • お客様が汚損･破損・においの付着など使用感が見られる商品
    • 商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
    • お客様が加工された商品
    • お届け後、修理、クリーニング等された商品
    • 食品やヘルス商品はお客様都合による返品・交換を承れません。
  • 届いた商品に万が一、汚損・破損等があった場合、または注文と異なる商品が届いた場合、到着後7日以内に、お問い合わせ窓口（上記）までお問い合わせ下さい。なお、事前のご連絡なく返送された場合、返品・交換を受けかねますのでご注意ください。
  • 汚損/破損の際、配送会社にて状況を確認させていただくことがございます。
  • 商品確認後、交換の必要があると当社が判断した場合は同等商品と速やかに交換するものとし、交換に要する送料は弊社が負担します。同等商品の在庫がなかった場合は、購入代金の払い戻し処理を行います。

全額返金制度について